UNE-EN ISO 9001

QUE ES LA NORMA UNE-EN ISO 9001

Es una guía de principios básicos a seguir, de probada solidez, para la mejora de la gestión de la empresa de cualquier sector o actividad. Orientada a la mejora contínua y satisfacción del cliente.

IMPLANTACIÓN DE LA NORMA

Implica la interpretación, desarrollo y cumplimiento de los distintos requisitos que posee la norma, adaptado y personalizado al sector al que pertenece su empresa. Con el fin de crear un sistema de gestión de calidad. Entre los requisitos más destacados de la norma, se encuentran: gestión de recursos humanos, mantenimiento de equipos e instalaciones, planificación y control del trabajo, relaciones con el cliente (ofertas, contratos, pedidos, altas, ingresos, etc.), compras y almacén, gestión de reclamaciones, satisfacción del cliente.

LA CERTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Se somete el sistema de gestión de la calidad implantado en su empresa, a una auditoría realizada por un organismo de certificación acreditado por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación). Como resultado se obtiene un certificado justificativo de que la empresa cumple con la norma en las actividades propias del sector al que pertenece.

VENTAJAS DE LA IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA ISO 9001

En QUALIGESTIONA les asesoramos para la implantación y certificación de su sistema, obteniendo las siguientes ventajas:

Creación de una sistemática comun de trabajo para toda la empresa.
Unificación de criterios y protocolos de trabajo.
Creación de un sistema documental óptimo, breve y conciso.
Sistemas personalizados, fieles, ágiles y útiles al funcionamiento de su empresa.
Implantación de una herramienta de mejora en su empresa.
Definición de responsabilidades y estructura de la empresa.
Mejora del funcionamiento y coordinación.
Identificación y cumplimiento de necesidades y expectativas de sus clientes.
Correcta gestión de todos los procesos existentes en la empresa y su interrrelación.
Sensibilización de su personal en la gestión de cada uno de los procesos de la empresa.
Mejora de la competitividad y minimización de costes.
Aumento de la participación.

Establecimiento de objetivos en los puntos críticos de la empresa que permitan el desarrollo de un proceso de mejora contínua.
Creación de canales de comunicación con el cliente, que permitan conocer sus necesidades y expectativas, quejas, sugerencias, etc.
Lograr y mantener la calidad de su servicio y/o producto.
Ser conocedor y dar cumplimiento en todo momento de la legislación aplicable a su sector.
Acceso a nuevas oportunidades de mercado, así como afianzar las existentes.
Obtención de información para la toma de decisiones.
Reconocimiento y diferenciación como empresa certificada.
Asegurar la confianza de sus clientes.